Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 11 października 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Lunea Warszawa („Sklep”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy, korzystasz z naszych usług, dokonujesz zakupu lub w inny sposób kontaktujesz się z nami w związku ze Sklepem (łącznie: „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „Ty” oraz „Twój” oznaczają użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany w Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zaktualizowaną Politykę opublikujemy na stronie Sklepu, zmienimy datę ostatniej aktualizacji i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące przepisy.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł opisanych poniżej. Zakres zbieranych i wykorzystywanych danych zależy od Twojej interakcji z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej, możemy wykorzystywać zebrane informacje, aby się z Tobą komunikować, świadczyć i ulepszać Usługi, wypełniać obowiązki prawne, egzekwować obowiązujące regulaminy oraz chronić lub bronić Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy

Rodzaj danych osobowych, które o Tobie zbieramy, zależy od Twojej interakcji ze Sklepem i korzystania z Usług. Pojęcie „dane osobowe” oznacza informacje, które Cię identyfikują, dotyczą Ciebie, opisują Cię lub mogą zostać z Tobą powiązane. W kolejnych sekcjach opisujemy kategorie i rodzaje zbieranych danych.

Informacje zbierane bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem Usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Dane zamówienia: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje służące do zabezpieczenia konta.
• Informacje dotyczące obsługi klienta: informacje przekazane w korespondencji z nami, na przykład gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać podania nam określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować, że ich nie podasz, jednak wtedy możesz nie mieć dostępu do tych funkcji.

Informacje zbierane na temat korzystania z Usług

Możemy również automatycznie zbierać pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Cookies”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, jak odwiedzasz i używasz naszego Sklepu oraz konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne informacje o Twojej interakcji z Usługami.

Informacje uzyskiwane od stron trzecich

Możemy także uzyskiwać informacje o Tobie od podmiotów trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające nasz Sklep i Usługi, na przykład Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają dane płatnicze (na przykład dane rachunku bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, zrealizować zamówienia i dostarczyć zamówione produkty lub usługi, tak abyśmy mogli wykonać zawartą z Tobą umowę.
• Gdy odwiedzasz nasz Sklep, otwierasz wysłane przez nas e-maile lub klikasz w zawarte w nich linki albo wchodzisz w interakcję z Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami podmioty trzecie możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, web beacony, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszystkie informacje uzyskane od stron trzecich są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz także sekcję „Strony internetowe i linki podmiotów trzecich” poniżej.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Usługi zgodnie z zawartą z Tobą umową, w tym przetwarzać płatności, realizować zamówienia, wysyłać powiadomienia dotyczące konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, zakładać i prowadzić Twoje konto, organizować wysyłkę oraz obsługiwać zwroty i wymiany. Możemy również ulepszać Twoje doświadczenia zakupowe, umożliwiając firmie Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, z których możesz chcieć skorzystać. W takim przypadku Shopify przetwarza Twoje dane zgodnie ze swoją Polityką prywatności.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną oraz do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to oznaczać wykorzystanie Twoich danych do lepszego dopasowania Usług i reklam w naszym Sklepie oraz na innych stronach. Jeśli jesteś mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego, podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania i przeciwdziałania potencjalnie oszukańczym, niezgodnym z prawem lub szkodliwym działaniom. Jeśli zdecydujesz się założyć konto, ponosisz odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych nikomu innemu. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało przejęte, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa Sklepu Tobie i innym klientom, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Komunikacja i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Leży to w naszym prawnie uzasadnionym interesie, aby komunikować się z Tobą, skutecznie świadczyć usługi i utrzymywać relację biznesową, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, korzystamy z plików cookie w naszym Sklepie. Szczegółowe informacje o plikach cookie używanych w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify znajdziesz pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby wspierać i ulepszać Sklep oraz Usługi (w tym zapamiętywać Twoje działania i preferencje), prowadzić analizy i lepiej rozumieć, jak użytkownicy korzystają z Usług (w naszym prawnie uzasadnionym interesie zarządzania Usługami, ich ulepszania i optymalizacji). Możemy także zezwalać stronom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszym Sklepie, aby lepiej dopasowywać usługi, produkty i reklamy w Sklepie oraz na innych stronach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale w ustawieniach przeglądarki możesz skonfigurować ją tak, aby usuwała lub odrzucała cookies. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania ze Sklepu i spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, nie będą działać prawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie wykluczyć w pełni sposobu, w jaki udostępniamy informacje podmiotom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, w uzasadnionych celach oraz z innych powodów objętych niniejszą Polityką prywatności. Mogą to być następujące sytuacje:

• Dostawcy lub inne podmioty trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (na przykład zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja i wysyłka zamówień).
• Partnerzy biznesowi i marketingowi, aby świadczyć usługi i wyświetlać Ci reklamy. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Gdy zlecisz nam, poprosisz nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na przekazanie określonych danych podmiotom trzecim, na przykład w celu dostarczenia produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych albo integracji logowania, za Twoją zgodą.
• Podmioty powiązane lub inne podmioty w ramach naszej grupy, w naszym prawnie uzasadnionym interesie prowadzenia skutecznej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązków prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne wnioski), egzekwowania obowiązujących regulaminów oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych dla celów opisanych powyżej w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wnioskowania o Twoich cechach.

Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Nasz Sklep może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli klikniesz linki prowadzące do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, ważne jest, abyś zapoznał się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie udzielamy żadnych gwarancji i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub rzetelność zawartych na nich informacji. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym w serwisach społecznościowych stron trzecich, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług lub tych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Umieszczenie takich linków w naszym Sklepie samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści tych platform ani dla ich właścicieli czy operatorów, chyba że wskazano inaczej w ramach Usług.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych poniżej, i poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy wiedzy o tym, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” dane osobowe osób poniżej 16. roku życia (w rozumieniu tych pojęć zawartym w obowiązujących przepisach).

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Pamiętaj, że żaden środek bezpieczeństwa nie jest doskonały ani nieprzenikalny i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto dane, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, abyś nie używał niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych. Twoje dane przechowujemy na własnych zabezpieczonych serwerach lub na serwerach zaufanych podmiotów trzecich.

Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy ich do prowadzenia konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub wykonywania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru absolutnego i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojego żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu: możesz zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, wraz ze szczegółami dotyczącymi sposobu ich wykorzystywania i udostępniania.
• Prawo do usunięcia danych: możesz zażądać, abyśmy usunęli przechowywane o Tobie dane osobowe.
• Prawo do sprostowania: możesz zażądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych: w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz otrzymać kopię swoich danych osobowych i zażądać ich przekazania stronie trzeciej.
• Prawo do sprzeciwu wobec sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: możesz zażądać, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych, albo zaprzestali ich przetwarzania do celów uznawanych za „reklamę ukierunkowaną” w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie prywatności. Jeśli odwiedzasz nasz Sklep z włączonym sygnałem rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od Twojej lokalizacji potraktujemy go automatycznie jako żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, z których korzystasz.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
• Prawo do cofnięcia zgody: gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją w każdej chwili cofnąć.
• Prawo do odwołania: jeśli odmówimy realizacji Twojego żądania, możesz się od tej decyzji odwołać, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji: możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, a z ich otrzymywania możesz zrezygnować w każdej chwili, korzystając z opcji rezygnacji zawartej w wiadomościach. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać Ci wiadomości niepromocyjne, na przykład dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z każdego z tych praw tam, gdzie wskazano to w naszym Sklepie, lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych poniżej. Jeśli chcesz zmienić swoje dane lub usunąć je z naszych zbiorów, również możesz się z nami skontaktować.

Nie będziemy Cię dyskryminować z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie możemy poprosić o informacje potwierdzające Twoją tożsamość, takie jak adres e-mail lub dane konta. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć pełnomocnika do składania wniosków w Twoim imieniu. Przed przyjęciem takiego wniosku od pełnomocnika możemy wymagać dowodu jego upoważnienia i poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane mogą być również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, chyba że dane są przekazywane do kraju, w którym stwierdzono odpowiedni poziom ochrony.

Pliki cookie i cele przetwarzania

Zbieramy dane do celów badawczych, aby lepiej poznać naszych klientów i dostosować do nich nasze usługi. Nie zbieramy ani nie wykorzystujemy informacji do celów innych niż opisane w niniejszej Polityce prywatności, chyba że uprzednio uzyskamy na to Twoją zgodę.

Informacje nie są udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem aplikacji internetowych, z których korzystamy w związku z prowadzeniem sklepu internetowego, na przykład systemów opinii i ocen klientów. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do celów danej aplikacji i nie są dalej rozpowszechniane. W niektórych przypadkach informacje mogą być udostępniane wewnętrznie. Nasi pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności Twoich danych.

Kontakt

W razie pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, napisz do nas na adres: LuneaWarszawa@gmail.com

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych administratorem Twoich danych osobowych jest Lunea Warszawa.