Polityka zwrotów
W Lunea Warszawa zależy nam na tym, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz je zwrócić. Poniżej znajdziesz naszą politykę zwrotów oraz związane z nią warunki.
Warunki zwrotu
- Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
- Produkt powinien być w stanie nienaruszonym: niezałożony, nieuszkodzony, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
- Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają kosmetyki, biżuteria oraz bielizna, jeśli zostały rozpakowane lub zdjęto z nich zabezpieczenie higieniczne.
- W przypadku produktów przecenionych w pierwszej kolejności oferujemy bon podarunkowy.
- Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub uszkodzony w chwili otrzymania.
Proces zwrotu
- Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, wysyłając wiadomość na adres e-mail: LuneaWarszawa@gmail.com. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz powód zwrotu.
- Prześlemy Ci e-mailem formularz zwrotu. Paczkę odeślij na adres podany w formularzu.
- Zadbaj o to, aby produkt był dobrze zapakowany, i odeślij go z numerem śledzenia przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.
- Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go pod kątem warunków i ocenimy, czy zwrot może zostać zaakceptowany. Poinformujemy Cię o tym e-mailem w ciągu 5 dni roboczych.
- Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy kwotę zakupu na Twoje konto w ciągu 14 dni.
Odmowa przyjęcia zwrotu
- Produkty, które nie spełniają warunków zwrotu.
- Produkty, których oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub go brakuje.
- Produkty noszone, prane, uszkodzone lub w inny sposób używane.
- Produkty, których zwrotu nie zgłoszono w terminie.
- Produkty odesłane bez numeru śledzenia przesyłki.
Pytania
Masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów? Napisz do nas na adres LuneaWarszawa@gmail.com. Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże.
LUNEA WARSZAWA
✔ Najwyższa jakość obsługi klienta.
✔ Doświadczenie w branży modowej i znajomość trendów.
✔ Szybka wysyłka, zawsze z numerem śledzenia przesyłki.
Skontaktuj się z nami
Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku: 09:00 do 18:00
Sobota i niedziela: 09:00 do 17:00
📍 Warszawa, województwo mazowieckie
✉️ LuneaWarszawa@gmail.com
Informacje
Regulamin
Polityka zwrotów
Polityka wysyłki
Polityka prywatności
Kontakt
Obsługa klienta
Masz pytania? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem e-mail: LuneaWarszawa@gmail.com
© 2026, Lunea Warszawa
Polityka prywatności, Polityka wysyłki, Polityka zwrotu środków, Regulamin, Dane kontaktowe, Preferencje dotyczące plików cookie